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Taller Online manejo de herramientas tecnológicas para la gestión comercial virtual

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Modalidad: 100% Online

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comercial@innovusbs.com

JUSTIFICACION Y OBJETIVOS

La pandemia generó que la mayoría de las interacciones con nuestros clientes se dieran por canales digitales como los sitios web, tiendas virtuales, correo electrónico, redes sociales y mensajería instantánea. Esto ha modificado de manera importante los procesos de toma de decisiones y los modelos comerciales de las empresas.

La forma y los medios para abordar el cliente hoy son principalmente digitales lo cual indica que es necesario adaptar nuestro modelo comercial a este nuevo escenario, entender el nuevo rol del vendedor y entrenarlo en el manejo de todas las herramientas digitales y tecnológicas que existen para tal fin.

Este taller pretende:

  1. Reflexionar sobre la evolución de los clientes y el modelo comercial del presencial al digital.
  2. Identificar cuáles son las herramientas tecnológicas disponibles para potencializar los resultados de la gestión comercial, cómo se deben usar y para qué sirven.

¿Que aprenderán los participantes?

Técnicas, pautas y herramientas para:

  • Diseñar los nuevos procesos comerciales partiendo de los cambios en la forma como los clientes están tomando decisiones de compra en entornos digitales.
  • Identificar cuáles son las herramientas tecnológicas disponibles para el área comercial, como se deben usar de manera adecuada y para qué sirven.
  • Cuál es la aplicación de estas herramientas de acuerdo con el “Customer Journey” del cliente y el embudo de ventas de la empresa
  • Cómo aprovechar estas herramientas para mejorar la medición de la gestión comercial.

Temas:

  1. Cambios en los comportamientos de compra de los clientes
  2. Nuevos canales, nuevas formas de atenderlos.
  3. Nuevos “Customer Journey” y Tunel de ventas
  4. CRM
  5. Marketing Automation/ SellingAutomation
  6. Social Selling y Prospección Digital
  7. Agendamiento de citas
  8. Plataformas de videoconferencias
  9. Analítica de ventas.
  10. Cómo abordar un cliente sin ser intrusivo.
  11. 10 claves para prospectar, hacer seguimiento y lograr cierres de negocios memorables en remoto
  12. Uso adecuado del correo electrónico y whatsapp

Perfil de los Expertos

Experto en entrenamiento de equipos comerciales y coach digital.

Propuesta Innovus

El Programa se ajustará a las necesidades particulares de la empresa

Basados en un diagnóstico previo realizado en conjunto con el líder de la empresa

Metodología Innovus

Nuestra metodología busca garantizar la efectividad de la capacitación a través de recursos que nos permiten evaluar antes y después de la ejecución del programa de formación.

Incluimos estrategias de refuerzo posterior al Taller de formación para impactar positivamente la apropiación del conocimiento.

Algunas de la herramientas que ofrecemos:

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